Поддержка
Ответы на частые вопросы, обратная связь и контакты
Перейдите на страницу «Агенты» и нажмите кнопку «Создать агента». Выберите имя, модель (DeepSeek V4 Flash, Pro или YandexGPT), дайте агенту системный промпт — опишите его роль и задачи. После создания агент появится в списке и будет готов к настройке каналов и навыков.
На странице агента откройте вкладку «Тариф». Выберите новый уровень — Free, Basic, Pro или Business. Стоимость будет пересчитана пропорционально оставшимся дням текущего расчётного периода. Изменение вступает в силу мгновенно.
На тарифе Free — до 1 агента, Basic — до 3 агентов, Pro — до 10 агентов, Business — без ограничений. При необходимости вы можете удалить неиспользуемых агентов, чтобы освободить место.
На странице агента откройте меню действий (три точки) и выберите «Удалить агента». Подтвердите удаление. Все данные агента, история диалогов и настройки будут безвозвратно удалены. Удаление нельзя отменить.
Перейдите в раздел «Тарифы и оплата». Выберите тариф и способ оплаты. Мы принимаем банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), SberPay, ЮMoney и PayPal. Для Business-тарифа возможна оплата по счёту для юридических лиц.
Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), SberPay, ЮMoney, PayPal. Для юридических лиц — оплата по счёту с НДС. Пополнение баланса возможно от 500 ₽. Автопополнение включается в настройках оплаты.
Подписку можно отменить в разделе «Тарифы и оплата». После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что вы не использовали платные функции.
Создайте бота через @BotFather в Telegram, получите токен доступа. На странице «Каналы» выберите Telegram, вставьте токен и настройте параметры подключения. После сохранения ваш агент будет доступен в Telegram.
Создайте сообщество ВКонтакте, перейдите в «Управление» → «Работа с API» → «Ключи доступа». Создайте ключ с правами для сообщений. На странице «Каналы» выберите VK, вставьте ключ — и агент готов отвечать в сообщениях сообщества.
Проверьте, что токен доступа не истёк и имеет корректные права. В статусе канала отображается информация о последней ошибке. Для Telegram проверьте, не отключён ли бот в конфиденциальности. Если проблема не решается — обратитесь в поддержку.
Все данные хранятся на серверах в РФ (Москва, дата-центр уровня Tier III). Используется шифрование данных в покое (AES-256) и при передаче (TLS 1.3). Мы не передаём данные третьим лицам. Полная информация — в Политике конфиденциальности.
Перейдите в «Настройки» → «Безопасность». В разделе 2FA включите тумблер. Отсканируйте QR-код в приложении-аутентификаторе (Google Authenticator, Authy, Яндекс.Ключ) и введите код. После этого при каждом входе будет запрашиваться TOTP-код.